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개인정보처리방침

개인정보 처리방침

트래블어쓰(이하 “회사”)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 고객의 개인 정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 『개인정보 보호법』 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • ① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
    여행상품 예약, 여행자보험 가입, 항공권/호텔 등의 예약 및 출입국 정보확인, 예약내역의 확인 및 상담, 국내 해외 여행서비스 이행, 컨텐츠 제공, 여행서비스 이용 시 회원의 우대, 내부방침 상 반복된 악성 민원 제기로 인한 이용자 본인확인 및 서비스 제한, 마일리지 적립/조회/사용 및 이에 관한 안내, 구매 및 요금결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증 및 금융서비스
  • ② 회원관리
    회원제 서비스 이용을 위한 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

대상자 이름,마이사이트® 원데이 시험착용 렌즈 제품, 도수 정보, 방문일자,예약 및 방문 사실

3. 보유 및 이용기간

  • ① 개인정보 보유 기간
    고객님의 개인정보는 서비스를 제공하는 기간 또는 분쟁 처리 기간 동안에 한하여 보유하며 정보주체자의 삭제 요구와 가입 탈퇴 동의가 있을 경우 지체없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정 기간 동안 회원 정보를 안전하게 보관합니다
    가) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    나) 대금결재 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    다) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • ② 개인정보 유효기간 제도 준행
    가) 회사는 개인정보 유효기간제도를 준행하며, 해당 정보통신 서비스를 1년 동안 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 파기 등의 필요한 조치를 취하여 개인정보의 오, 남용 및 유출을 방지하고 있습니다.
    나) 회사는 1년 의 유효기간 만료가 도래하기 30일 전까지, 회사의 보안규정 및 지침에 따라 이용자의 개인정보항목이 파기 되거나 보관이 필요 할 경우 관련 법령에 따라 안전하게 분리 저장, 관리되는 사실을 고지합니다.

3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

  • ① 회사는 적법한 절차와 법적 기준에 의거하여 고객의 개인정보를 수집하고 있으며, 고객의 서비스이용에 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다. 정보통신망법과 개인정보보호법에 의거하여 수집, 이용을 제한하고 있습니다.
  • ② 회사는 고객의 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보항목(인종, 종교, 사상, 정치적 성향, 건강상태, 성생활정보 등)은 수집하지 않습니다.
  • ③ 트래블어쓰에서 운영하는 홈페이지(https://www.travellus.kr)에 회원가입, 모바일, 여행상품예약, 상담 게시판, 전화, 팩스를 통한 본인 확인 등으로 개인정보를 수집합니다.
  • ④ 수집 조건 별 상세 개인정보 수집 항목, 용도, 보유 및 이용기간은 아래 [표1], [표2] 와 같습니다.

[표1] 필수 정보

구분 수집하는 개인정보 항목 수집 및 이용목적 보유 및 이용기간
필수정보 아이디, 비밀번호, 한글명(실명), 생년월일, 휴대전화번호, 이메일 회원 서비스 제공 및 본인 인증 서비스 해지 시 까지 단, 해지 시 상법 등 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리의무관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련법령이 정한 기간
법정대리인의 성명, 관계, 연락처, 가족관계 증빙서류 만14세 미만 회원 서비스 가입 시 확인정보
선택정보 이메일 수신, SMS 수신 부가서비스, 맞춤서비스 제공

[표2] 여행상품 예약 시

수집하는 개인정보 항목 수집 및 이용목적 보유 및 이용기간
예약자 : 성명(국문/영문), 생년월일, 휴대전화, 이메일
여행자 : 성명(국문/영문), 성별, 생년월일
여행상품 예약 및 상담 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간
성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 여권/비자 소지여부, 여권정보(영문성명, 여권번호, 여권만료일) 예약 및 출국가능 여부 파악
성명, 생년월일, 성별, 여권번호 여행자보험 가입 (해외여행상품)
성명, 신용카드번호, 유효기간, 계약자와의 관계 대금결제/정산

4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인(부모, 법정대리인, 친권자)을 통하여 여행상품/서비스 이용계약이 가능하며, 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정을 요구하시거나, 개인정보의 수집과 이용,제공, 위탁에 대한 동의철회를 하실 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 없이는 제3자에게 제공하거나 공유되지 않습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 회원고객의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고 어떠한 경우에도 ‘개인정보의 수집 및 이용목적’ 에서 고지한 범위를 넘어서거나, 해당되는 회원 서비스 영역과 무관한 타 기업/기관에 제공하거나 이용하지 않습니다. 단, 고객 서비스 수행에 직접적으로 관계되는 업체에 한해서 제한적인 조건으로 개인정보가 제공되며 내용은 다음과 같습니다.

제공받는 자 제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간`
트래블어쓰, 대한항공, 아시아나 항공 및 국내외 항공사, 해운회사 / 철도회사/렌터카업체 영문명, 생년월일, 성별, 연락처(이메일/휴대폰), 여권정보(영문명,여권번호,여권만료일), 항공사 마일리지정보 항공권 및 기타운송업체 예약, 출국가능여부 파악 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간
국내외 호텔 및 리조트 /숙박업체/랜드사 성명(국문/영문), 연락처 숙박예약 진행 / 확인
여행자보험 가입시 해당 보험사 성명, 생년월일, 성별, 여권번호 여행자 보험 가입 (해외여행상품)
비자대행 신청시 해당 대행사 성명, 생년월일, 성별, 여권번호 비자
다음의 경우에는 예외적으로 고객의 동의없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- 형사소송법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 등 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구가 있는 경우
- 통계작성 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
- 문화관광부 인증 우수상품에 관한 해당 관련기관의 요청이 있는 경우
- 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우

6. 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항

  • ① 회사는 고객 편의 서비스를 원활하게 제공하기 위해서 일부 업무를 전문업체에 위탁 운영하고 있습니다.
  • ② 회사는 개인정보 보호의 만전을 기하기 위하여 서비스 제공자의 개인정보 취급위탁관련 적법한 처리 절차, 보안 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀 유지, 업무 목적 및 범위를 벗어난 사용의 제한, 재위탁 제한 등 사고 시의 손해배상 책임부담을 명확히 규정하고 해당 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 이를 엄격하게 관리 감독하고 있습니다.
  • ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
  • ④ 회사에서 고객의 개인정보를 위탁하는 현황은 다음과 같습니다.
위탁받는 업체(수탁자) 위탁업무의 목적 보유 및 이용기간
가비아 DB운영 및 관리 회원 탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지
㈜윈코커뮤니케이션 홈페이지 시스템 개발, 유지보수

7. 개인정보의 파기 절차 및 파기 방법

회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 이용 및 보관기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기하며 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • ① 파기절차
    고객님이 회원가입 및 여행 서비스 이용 등을 위해 기재한 개인정보는 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관계 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.
  • ② 파기 방법
    가. 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기를 이용하여 분쇄 나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 개인정보는 남기지 않으며, 기록을 재생할 수 없는 방법을 통하여 기록 삭제

8. 정보 주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법에 관한 사항

  • ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 아래 각 호에 해당하는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다
    1. 회사가 보유하고 있는 이용자의 개인정보
    2. 회사가 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
    3. 이용자가 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 한 현황
    가. 조회 및 수정 : 홈페이지 > 로그인 > 마이페이지 > 개인정보 > 회원정보 수정
    나. 삭제 및 회원 탈퇴 : 홈페이지 > 로그인 > 마이페이지 > 개인정보 > 회원탈퇴
    다. 광고성 정보 수신 동의 철회 : 홈페이지 > 로그인 > 마이페이지 > 개인정보 > 광고성 수신 동의
    ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
  • ② 위치정보법 제26조 제1항에 따라 ‘8세 이하의 아동’,’피성년후견인’,’장애인고용법에 따른 중증장애인’의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 보호의무자가 개인위치정보의 수집·이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다. 보호의무자가 개인위치정보의 수집·이용 또는 제공에 동의하고자 하는 경우 서면 동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다. 보호의무자는 개인위치정보의 수집·이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.
  • ③ 권리행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, FAX 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
  • ④ 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • ⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
  • ⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  • ⑦ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정/삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
  • ⑧ 정보주체는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사는 회사의 고의 또는 과실 등 귀책사유 없이 ID 및 비밀번호 공유, 로그인 상태에서 자리를 비우는 등 이용자의 부주의로 인하여 발생하는 문제에 대하여 책임지지 않습니다.
    가. 정보주체는 개인정보를 최신의 상태로 유지하여야 하며, 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
    나. 정보주체의 ID 및 비밀번호는 원칙적으로 본인만 사용하여야 하며, 이를 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
    다. 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 또는 상품을 구매한 경우, 회원자격 상실 및 관계 법령에 따라 처벌될 수 있습니다.

9. 개인정보의 안정성 및 확보조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • ① 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
    개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 있으며, 개인정보 처리업무를 고려한 담당자를 최소화하며, 지속적인 개인정보보호 교육을 시행하고 있습니다.
  • ② 내부 관리계획의 수립 및 시행
    개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부 관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
  • ③ 개인정보의 암호화
    이용자의 개인정보는 법령에서 정하는 기준에 따라 암호화되어 저장∙관리되고 있으며, 또한 파일 및 전송 데이터를 암호화 등 적용하고 있습니다.
  • ④ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
    회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신∙점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
  • ⑤ 개인정보에 대한 접근 제한
    개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  • ⑥ 접속기록의 보관 및 위∙변조 방지
    개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관 및 관리하고 있으며, 접속 기록이 위조, 변조, 도난 및 분실되지 않도록 관리하고 있습니다.
  • ⑦ 문서보안을 위한 잠금장치 사용
    개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
  • ⑧ 비인가자에 대한 출입 통제
    개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입 통제 절차를 수립 및 운영하고 있습니다.

10. 개인정보를 자동으로 수립하는 장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 정보주체에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

  • ① 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  • ② 쿠키의 설치, 운영 및 거부 : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 웹 브라우저 별 자세한 거부 방법은 제12조제7항에서 확인할 수 있습니다.
  • ③ 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

11. 개인정보 보호 책임자에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 안전하게 보호하고 개인정보와 관련된 불만 및 민원사항을 처리하기 위하여 개인정보 관리책임 조직을 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 아래의 담당자에게 연락주시기 바랍니다. 기준에 따라 성실하고 신속하게 답변드리도록 하겠습니다.

개인정보보호책임자 개인정보보호관리자
- 성명 : 고지영
- 소속/직책 : 대표
- Tel 0507-1353-3894
- E-mail : travellus@naver.com
- Fax 0504-381-3894
- 성명 : 고지영
- 소속/직책 : 대표
- Tel 0507-1353-3894
- E-mail : travellus@naver.com
- Fax 0504-381-3894

12. 정보 주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • ○ 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • ○ 개인정보 침해신고 센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • ○ 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  • ○ 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

13. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리 방침은 2024년 10월 1일부터 적용됩니다.